よくある質問
"パスワードが違います""このIDは登録されていません"等のメッセージが表示され接続できない。
皆様からいただいたご質問と回答の詳細をお伝えします。ご参考になさってください。また、お問い合わせ、ご感想は電話でも承ります。電話番号は0120-17-1536（通話料無料／平日・土曜10：00～12：00 13：30～16：00）です。お気軽にお問い合わせください。 続きを読む
Q. “パスワードが違います”“このIDは登録されていません”等のメッセージが表示され接続できない
以下の点をご確認ください。
・ アルファベットの大文字・小文字を正しく入力していますか
→大文字・小文字は区別されます。
会員証にてユーザーID・パスワードをご確認ください。
また、入力の際には[簡単入力]をご利用ください。
・ パスワードを変更していませんか
→接続後の画面にて、パスワードを変更することができます。
パスワードの変更を行った場合は、変更前のパスワードは無効になります。
ＩＤ・パスワードをお忘れの方へは会員証の再発行手続きを行なっていただき、後日、郵送にてお知らせいたします。
