囲碁ゲームサロン パンダネット

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よくある質問

石に?マークが付いて確定しない/通信エラーが発生する。のご質問と回答の詳細です。

皆様からいただいたご質問と回答の詳細をお伝えします。ご参考になさってください。また、お問い合わせ、ご感想は電話でも承ります。電話番号は0120-17-1536(通話料無料/平日・土曜10:00~12:00 13:30~17:00)です。お気軽にお問い合わせください。 続きを読む

Q. 石に?マークが付いて確定しない/通信エラーが発生する

自分の手番のときに碁盤を2回クリックして着手すると、その情報がセンターに送信されて応答があり、石が確定します。
送信して応答があるまでの間、碁石に?マークが付きます。この?マークが付いたままの場合、通信エラーが発生している可能性がございますので、碁盤右側の[接続確認]ボタンをクリックして接続確認を行ってください。


通信に異常が確認された場合はPANDA-EGGを強制終了して対局を一度中断させて、すぐに再接続して中断後5分以内に対局を再開していただく以外ございません。

もし、このような状態が頻繁に発生するようでしたら、ご契約されているプロバイダのサポートセンターへご相談ください。

また、下図のような通信遅延を知らせる画面が表示されたままの状態が続く場合は[パンダネットから切断し再接続する]をクリックしてください。パンダネットから一度切断して自動的に再接続されますので、中断対局を再開してください。

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